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Widerrufsrecht Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Pfefferspray Swiss entschieden haben! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückzugeben. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Rückgabeberechtigte Länder
Wir versenden in folgende Länder, in denen unsere 30-Tage-Rückgabefrist gilt:
- Schweiz
- Liechtenstein
Rückgabebedingungen
Um eine Rückgabe zu veranlassen, stellen Sie bitte sicher, dass:
- Der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand ist, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Der Artikel sich in der Originalverpackung befindet.
Bitte beachten Sie: Reduzierte Artikel sind von Rückgaben ausgeschlossen.
Rückgabeprozess
- Kontakt aufnehmen: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an info@pfefferspray-swiss.ch und teilen Sie uns die Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe mit. Unser Kundenservice wird Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
- Artikel zurücksenden: Senden Sie den Artikel sicher verpackt an die angegebene Rücksendeadresse.
- Bearbeitung der Rückerstattung: Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung über die Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder beschädigt.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist. Nach der Bestätigung sollten Sie die Rückerstattung innert 10 Werktagen erhalten.
Kundenservice
Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen rund um Rückgaben und Rückerstattungen zur Verfügung:
- Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr (CET)
- Kontakt-E-Mail: info@pfefferspray-swiss.ch
Wir freuen uns, Ihnen behilflich zu sein und danken Ihnen, dass Sie sich für Pfefferspray Swiss entschieden haben!