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Droit de rétractation Politique de retour et de remboursement
Nous vous remercions d’avoir choisi Pfefferspray Swiss ! Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement sans complication.
Droit de retour
Vous avez le droit de retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de la livraison. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pays éligibles pour les retours
Nous expédions vers les pays suivants, où notre politique de retour de 30 jours s’applique :
- Suisse
- Liechtenstein
Conditions de retour
Pour effectuer un retour, veuillez vous assurer que :
- L’article est inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
- L’article se trouve dans son emballage d’origine.
Veuillez noter : Les articles en promotion sont exclus des retours.
Processus de retour
- Prendre contact : Contactez notre service client par e-mail à info@pfefferspray-swiss.ch en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Notre service client vous communiquera l’adresse de retour.
- Renvoyer l’article : Envoyez l’article soigneusement emballé à l’adresse de retour indiquée.
- Traitement du remboursement : Dès que nous aurons reçu et vérifié l’article, vous recevrez une confirmation de remboursement. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement choisi.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article était défectueux ou endommagé.
Remboursements
Après réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Si le retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement transféré sur votre mode de paiement d’origine. Veuillez noter que, selon le prestataire de paiement, il peut s’écouler quelques jours avant que le remboursement ne soit visible. Après confirmation, vous devriez recevoir le remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.
Service clientèle
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant les retours et les remboursements :
- Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00 (CET)
- E-mail de contact : info@pfefferspray-swiss.ch
Nous sommes heureux de pouvoir vous aider et vous remercions d’avoir choisi Pfefferspray Swiss !