Politique de remboursement

Bienvenue chez Pfefferspray Swiss !

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si toutefois ce n’était pas le cas pour quelque raison que ce soit, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement simple et sans complication.

Droit de retour

Vous avez le droit de retourner les articles dans un délai de 30 jours après réception de la livraison. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement ni vous rembourser ni procéder à un échange.

Pays éligibles au retour

Nous expédions dans les pays suivants, pour lesquels le délai de retour de 30 jours s’applique :

• Suisse
• Liechtenstein

Conditions de retour

Pour effectuer un retour, veuillez vous assurer que :

• L’article est non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
• L’article est dans son emballage d’origine

Veuillez noter : les articles soldés sont exclus des retours.

Procédure de retour

1. Contactez-nous : Prenez contact avec notre service client par e-mail à info@pfefferspray-swiss.ch et indiquez votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Notre service client vous communiquera l’adresse de retour.

2. Retournez l’article : Envoyez l’article, correctement emballé, à l’adresse de retour fournie.

3. Remboursement : Une fois l’article reçu et contrôlé, vous recevrez une confirmation du remboursement. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou endommagé.

Remboursements

Après réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Si le retour est accepté, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre méthode de paiement initiale.

Veuillez noter qu’en fonction du prestataire de paiement, le délai du remboursement peut varier. En général, vous devriez recevoir votre remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation.

Service client

Notre service client est à votre disposition pour toutes questions concernant les retours et remboursements :

• Horaires : lundi – vendredi, 08h00 – 17h00 (CET)
• E-mail de contact : info@pfefferspray-swiss.ch

Nous sommes ravis de pouvoir vous aider et vous remercions d’avoir choisi Pfefferspray Swiss !